Abitare Santa Teresa Country House

The answer from the host:
Thank you eva and florian we appreciate your lovely review. See you soon. Laura and family.

The answer from the host:
Grazie Giovanni per la recensione. Buona guarigione e a presto. Laura.

The answer from the host:
Grazie Antonella e buone feste anche alla cara mamma.

The answer from the host:
Grazie a tutti voi per la gratitudine e le belle chiacchierate gastronomiche. Laura.

The answer from the host:
Grazie di cuore Maria, se riusciamo a far sentire a casa i nostri ospiti il nostro obiettivo è raggiunto. Un caro saluto a lei e alla sua mamma. Laura

The answer from the host:
Grazie Giorgina, a presto e buon nuovo anno.

The answer from the host:
A queste recensioni si deve con garbo rispondere dato che le contraddizioni sono troppe, l'ingratitudine certa, la volontà di mettere discredito e di abbassare il voto complessivo della struttura evidenti. Siamo abituati a persone che viaggiano che sanno cogliere le differenze! 10 anni di costante attività e di riconoscimenti non vanno perciò in fumo per qualche cliente travagliato, mentre le osservazioni pertinenti e costruttive da sempre ci fanno migliorare. La ringrazio tuttavia per avermi dato l’opportunità di elencare di seguito tutti i vantaggi dell’essere nostri ospiti. Analizziamo il trattamento ricevuto e le valutazioni ottenute: Voto del gestore, immagino sia io: 6. Le ho applicato 30€ a persona per il pernottamento, tariffa molto al di sotto della media del periodo e per la mia struttura giusto per venirle incontro. Ho accettato di tenere la stanza in opzione per lei l'ultimo giorno per poi non metterle in conto nulla quando l'ha disdetta solo il giorno prima. Sua cognata per mia volontà è stata gentilmente accompagnata alla stazione alle 6 e 30 di mattino gratuitamente. No comment quindi relativamente alla sua mancata gratitudine, peggio il atteggiamento di apparente riconoscenza, "lei signora è un angelo" troppo finto per essere vero! Voto generale per la nostra pulizia: 2. Come Lei dice le è stata assegnata una camera gradevole e pulita, un altrettanto grazioso e pulito bagno con set di prima accoglienza di qualità ed ecologico. Il disordine nella sua stanza nei giorni della permanenza era notevole, il riordino per le pulizie ardito tante le cose sparse ovunque, gli indumenti bagnati che avevate lasciato in bella vista negli spazi comuni li abbiamo riposti noi negli spazi attigui alla vostra camera. La sala colazione perfettamente pulita e ordinata al vostro ingresso, non lo era proprio alla vostra uscita! Riguardo la disinfestazione l'avevamo effettuata proprio la settimana precedente e normalmente si effettua ogni 20 -30 giorni per salvaguardare la salute, noi siamo molto attenti a ciò anche nei confronti degli ospiti, ma è una scelta anche etica, sarebbe un discorso troppo lungo! In questo periodo dell'anno (circa 20-30 giorni) e soprattutto con le temperature degli ultimi tempi nelle nostre zone è assolutamente sconsigliato rimanere all'aperto negli spazi verdi nel pomeriggio sera. Noi purtroppo ci siamo dovuti arrendere, come suppongo voi alle immondizie per strada. Voto per la colazione: 7. Alla colazione vi siete strafogati con pane, latte fresco, dolci freschi, salumi formaggi, frutta yogurt succo e caffetteria ma dato voto 7, mi faccia sapere quale B&B che conosce è pari al nostro anche nei prezzi ed ha una colazione migliore della nostra che vado subito! Il voto sulla posizione: 5. Lei ha prenotato una stanza per le sue visite all'ospedale dell'Angelo, noi siamo la struttura in assoluto più vicina e immersa nel verde nel raggio di 2 km. Voleva forse la stanza all'uscita del pronto soccorso?! Il voto sulla qualità prezzo si commenta da solo! Cortesemente mi indichi nelle sue zone un B&B all'altezza delle sue aspettative di qualità e prezzo che vengo subito, mia cognata vive a Salerno, spesso ho necessità di un alloggio dove soggiornare.

The answer from the host:
Gentile Michele, mi rincresce molto di quanto è accaduto, ma la sua recensione si distingue da tutte le altre più che ottime per un motivo ben preciso: il giorno del suo arrivo con mio marito abbiamo dovuto soccorrere mia figlia che si è infortunata durante il suo stage in cucina in un hotel a Napoli. La persona che in questa emergenza gentilmente mi ha sostituito non ha esperienza e può aver commesso alcuni errori e se ne scusa. Riferisce di essere stata sempre presente a meno di qualche ora. È anche vero che il mio è un B&B in cui si vive effettivamente l’autentica vita della nostra famiglia con i suoi pro e contro, quindi non un hotel dove è attiva una reception h24. D'altra parte il prezzo che le ho riservato 30€ a persona a notte è un prezzo più che di favore per questo periodo e per una struttura come la nostra classificata dal portale veneziano dei B&B di 1^ categoria. Se poi a lei non piace il suo rimane un caso isolato. Certo ogni esperienza insegna e alla prossima emergenza che dovesse capitarmi (spero più piacevole della precedente) starò più attenta ad istruire meglio chi mi sostituisce. La cura che personalmente presto ai miei ospiti è nota e consolidata, a conferma la invito a ritornare al più presto qui da noi, il suo soggiorno sarà gratuito e potrà verificare personalmente la qualità del servizio da me offerto. Resto comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Un caro saluto, Laura.