Property: 7 |
Cleaning: 7 |
Host: 10 |
Location: 5 |
Price/Quality: 6
| Breakfast: 7
The place is far from everything and can only be reached by car. There is nothing to do on site. It is surrounded by beautiful lemon plantations but they are all fenced off and you cannot walk around them. The only place to walk is the small asphalt roads, without a sidewalk, where you have to be very careful of cars. The Stazzo seafront has no charm, a large band of rocks separates the road from the sea, so you cannot really get close to the sea. The seaside village has no interest. This address is perfect for a one or two night stay, just enough time to stop for a trek on Etna. We stayed there for a whole week, which is too long, as there is nothing to do on site, and you have to take the car even just to go out for dinner in a nice place (the village restaurants are mediocre).
Breakfast is plentiful and served on a rooftop terrace with a beautiful view of Etna. The only disappointment is that the hot drinks were not up to the quality of the place. We got them from this kind of "coffee machine", which only dispensed tasteless coffee and lukewarm water for tea. It was really a shame because apart from the drinks the breakfast was excellent.
The bath towels, which were supposed to be changed twice a week, were not replaced. After 4 nights, my friend left her bath towel on the floor to have it changed. That same evening, we found the same dirty bath towel that had been left on the floor, hung back on the hook, over mine! Of course, we went to the owners to request fresh towels, and we received them, but isn't it shocking not to change a bath towel thrown on the floor, after 4 nights on site when the rules inform us that bath towels are changed twice a week?
Given the rates of this B&B, this kind of problem should not arise.
stayed from 04/19/2019 to 04/26/2019
The answer from the host:
Bonjour et merci beaucoup pour le temps passรฉ dans votre avis.
En la remerciant cependant, je lui demande รฉgalement de sโidentifier, mรชme en privรฉ.
Cela me fรขche de rรฉpondre parce que je crois fermement au droit de chacun de pouvoir s'exprimer, mais tout doit รชtre constructif et surtout rรฉaliste.
Comme vous le savez, nous vivons dโexamens et de satisfaction du client, cโest la premiรจre chose ร faire pour obtenir de bons rรฉsultats et examiner ceux qui lโont prรฉcรฉdรฉ. Je pense que nous avons fait un travail remarquable.
Les choses qรนil รฉcrit sont aussi douteuses que de remonter ร des raisons d'insatisfaction qui peuvent aussi m'aider ร faire mieux ร l'avenir รฉgalement parce que je suis le propriรฉtaire et que je suis toujours avec mes clients pour les aider et leur donner une expรฉrience, si quelque chose qui pourrait conduirait ร un examen comme celui-ci, je lโaurais remarquรฉ et au moins jโaurais essayรฉ de faire quelque chose.
Les raisons pour lesquelles je dis cela et je vous serais reconnaissant si vous pouviez me montrer, ainsi quโร dโautres clients รฉventuels, le contraire, sont les suivantes.
et ceci parce que je n'aime pas spรฉculer ou tricher et je n'en ai pas besoin. Je recherche l'expรฉrience d'accueil, j'aime ce travail et je ne le fais pas pour de l'argent,
Je suis disposรฉ ร faire d'autres comparaisons constructives si vous avez le temps et l'envie de le faire, mais j'espรจre que vous aurez une identification claire de votre rรฉservation et du problรจme que vous avez trouvรฉ qui justifie le mauvais jugement que vous nous avez donnรฉ.
Cela dit, j'espรจre qรนร l'avenir, si vous le souhaitez, vous pourrez revenir ici et changer complรจtement d'avis.
Aurevoir ร vous.
Silvio et Alessandra.
