Unterkunft: 4 |
Sauberkeit: 10 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 10 |
Preis/Leistungsverhältnis: 3
Wir haben diesen Ort wegen der guten Bewertungen gebucht. Die Lage war großartig und das Zimmer war in Ordnung. Das Reinigungspersonal war sehr nett. Das Managementpersonal war hingegen mangelhaft. Als wir versuchten, wie auf der Website angegeben im Voraus einen Parkplatz zu buchen, erhielten wir keine Antwort per WhatsApp oder E-Mail. Bei unserer Ankunft mussten wir anrufen, da es keine vorherige Kommunikation gegeben hatte. Uns wurde gesagt, wir sollten auf der Straße parken, was in Ordnung war, aber es gab keine überdachte Garage wie wir gelesen hatten. Wir mussten auch telefonisch und per SMS nachhaken, um die Zimmer- und Check-in-Informationen zu erhalten. Wenn man nach dem Weggang des Reinigungspersonals etwas gebraucht hätte, bin ich mir nicht sicher, ob man eine Antwort bekommen hätte, da kein Personal anwesend ist und die Kommunikation eindeutig mangelhaft ist. Am Ende unseres Aufenthalts erhielten wir 25 Minuten vor dem Check-out einen Anruf, dass wir bezahlen müssten, weil unsere Buchung nur reserviert gewesen sei und die Zahlung nicht abgeschlossen worden sei. Unsere Optionen waren, Bargeld im Zimmer zu hinterlassen oder 15 Minuten zu einem anderen Ort zu gehen, um mit Karte zu bezahlen. Zum Glück waren wir nicht unter Zeitdruck und konnten das erledigen. Wenn ein Unternehmen bezahlt werden möchte, sollte es das zur Priorität machen und für seine Kunden bequem sein. Es war sehr unprofessionell anzunehmen, dass Menschen keine zeitlich gebundenen Pläne haben und sich leicht woanders zum Bezahlen aufhalten können, wenn es die Verantwortung des Unternehmens ist, wenn es sein Geld erhalten möchte. Als wir ankamen, entschuldigte sich der Mann dafür, dass er es uns nicht früher gesagt hatte, fragte aber überhaupt nicht nach unserem Aufenthalt, was entweder bedeutet, dass es ihm egal war, oder dass er weiß, dass der Service mangelhaft ist und keine Rückmeldungen will, um ihn zu verbessern. Ich würde diesen Ort nicht buchen, wenn ich gewusst hätte, dass dies unsere Erfahrung sein würde. Es gibt viele andere Optionen in der Gegend, die sicher organisierter und kommunikativer sind. Ersparen Sie sich den Ärger.
hat sich von 15.10.2025 - 18.10.2025