Cortesia

The answer from the host:
Caro Jan, volevo avremmo potuto pulire la tua camera che giá dal primo giorno sembrava ci fosse scoppiata dentro una bomba. Non solo, hai anche utilizzato le asciugamani e le coperte in modo decisamente inappropriato, buttando a terra tutto ció che ti abbiamo dato di pulito. La camera certamente non é nuova ma senz'altro pulita e comu que l'hai scelta tu. Ora dimmi il senso della tua protesta. Non é piú intelligente parlare con i gestori e dire ció che per te non va???? Ma é piú facile certamente fare i leoni da tastiera vero?? La colazione non é servita e c'è scritto, se tu non leggi io non posso avere colpa. Per ultimo jan ricordati che se paghi poco non aspettarti un servizio a 5 stelle. Buona giornata.

The answer from the host:
Gentile signor Sandie, la massa di biancheria che lei menziona é riposta in un angolo all'interno di sacchi ben chiusi. La raccolta della biancheria purtroppo deve essere fata. Ci scusiamo per la poca cura per eventuale rumore del operatore che certamente non arriva alle 7 del mattino. La biancheria da bagno che lei definisce carta vetrata é biancheria asciugata al sole, quindi esente da sostanze chimiche che la rendono al tatto certamente morbidissima, di contro un grandendanno all'ambiente ed alla salute umana. Purtroppo questa nostra scelta non sempre viene compresa. Gentile signore, ogni paese ha le sue leggi, noi non ci permettiamo di criticarle quando siamo a casa di altri. Tuttavia c'è una legge che lei non ha rispettato, il pagamento della tassa di soggiorno che é di euro 4, 20 al giorno a persona, la si paga solo per I primi 5 pernottamenti. Purtroppo non c'è stato modo di incontrarvi per poterla riscuotere. Sono euro 84, 00 totali. Faccia un bonifico. Cordialmente.

The answer from the host:
Thank you very much Gabrielle, a big hug. have a nice trip Dear and nice person.

The answer from the host:
Tanks Cristina.

The answer from the host:
Grazie Infinite dottor Marullo. Arrivederci a presto.

The answer from the host:
Buon giorno signor Greco, a scanso di equivoci: la camera gli é stata consegnata pulita e profumata, essendo una struttura economica le camere si rassettano a giorni alterni, altrimenti cessa di essere struttura economica, e lei ha scelto una struttura ECONOMICA ma vi aspettate servizi da 5 stelle. Le ricordo che la struttura l'ha scelta lei e non gli é stata imposta. Tutto ció lo dico affinché possa, nel futuro, dare alle strutture che sceglie i voti con un po piú di riflessione. Cordialmente.

The answer from the host:
Gentilissima Silvia, grazie infinite per la vostra cortesia e tangibile perbenismo. Buona vita.

The answer from the host:
Grazie infinite Emanuela. Un abbraccio.

The answer from the host:
Grazie di cuore Adriana.

The answer from the host:
Grazie di cuore Fabrizio per la sua Recensione. Arrivederci alla prossima.

The answer from the host:
Grazie Enrico. Sempre a disposizione per i nostri clienti ed i loro amici.

The answer from the host:
Grazie di cuore Valenti.

The answer from the host:
Grazie di cuore Alessia.

The answer from the host:
Grazie mille Edoardo.

The answer from the host:
Mi dispiace tanto Lorenzo che no yi abbiamo soddisfatto nel rapporto qualità prezzo, anche se siamo in linea con le altre strutture nella zona. Tuttavia un si cero grazie.

The answer from the host:
Grazie di cuore per la tua recensione Gabriele.

The answer from the host:
Grazie di cuore Alba e Mamma, è stato un piacere servirvi affinchè il vostro soggiorno risultasse comodo. Tanti auguri per te Alba futura Mamma.

The answer from the host:
Gentilissima Paola, grazie per la vostra preziosissima recensione. In verità ci riesce davvero facile far sentire a casa i nostri ospiti ancor più quando questi sono delle belle persone così come lo siete tu e tuo marito. Un caro saluto e grazie ancora.

The answer from the host:
Gentilissimo Claudio, ti ringraziamo di cuore per averci arricchito con la vostra presenza nella nostra struttura. Rinnoviamo tanti auguri per te e la tua signora.

The answer from the host:
Alessio, ha dimenticato a scrivere che litigò con mia moglie perché non avevamo la camera libera per un'altra notte, la prego sii coerente quando scrive, noi, per una questione di correttezza garantiamo ai nostri ospiti esattamente le notti prenotate, se i vostri programmi cambiano noi non possiamo cancellare la prenotazione dopo la sua perché gli serve un'altro pernottamento, significherebbe mettere in seria difficoltà il cliente che dovrà occupare la camera che lei deve liberare, spero che capisca la nostra posizione. In riguardo alla educazione le dico Signor Alessio, ci rammarichiamo tanto per la condizione di salute di sua madre e se non siamo stati abbastanza comprensivi con lei, penso che sua madre abbia bisogno di curare più che il corpo lo spirito, perché a volte, e lo dico con il cuore in mano, uno spirito iroso e arrabbiato rende il corpo malato. Buona fortuna Alessio a lei ed alla sua mamma.

The answer from the host:
Gentile Signora Emanuela, lei che tanto ci ha riempiti di gioia con i suoi modi cortesi che dovrebbero essere di ogni donna, siamo felici di averla incontrata e ancor più di esserle stati utili. La ringraziamo dal profondo del cuore per ciò che ha scritto di noi e della nostra struttura. Le auguriamo a lei ed alla sua famiglia un buon fine anno e un meraviglioso anno nuovo. Antonio e Angela di casa vacanze Cortesia.

The answer from the host:
Gentilissima Silvia, grazie di cuore per la tua importantissima recensione, siamo felici che hai soggiornato bene da noi. Cogliamo l'occasione per augurarti un Buon Natale e felicissimo Anno Nuovo a te ed alla tua famiglia. Antonio e Angela di: Casa Vacanze Cortesia (Bologna).

The answer from the host:
Gentilissima Tiziana, intanto ci scusiamo per il Ritardo nel ringraziarti per la bella recensione che hai scritto su di noi e la nostra struttura. Anche noi abbiamo un bel ricordo di te, siamo felici di averti conosciuta e ospitata e ci auguriamo che il tuo percorso di vita ti riporti ancora a Bologna per poterti rivedere. Un abbraccio fraterno e un augurio di Buon Natale e felicissimo Anno Nuovo e te ed alla tua famiglia. Antonio e Angela di: Casa Vacanze Cortesia (Bologna).

The answer from the host:
Deliziosa Enza, abbiamo appena adesso inviato mail di ringraziamento alla tua/nostra amica Maria Agatina per ringraziarvi dei bellissimi giudizi che avete espresso su di noi. Voglio dirti che noi facciamo semplicemente ciò che è giusto fare per tutti i nostri ospiti, che ci chiamate per un servizio alla quale noi dobbiamo fruire nel migliore modo possibile, facendo sentire come a casa propria i nostri ospiti. Di risposta vi dico che siete voi che ci lusingate con la vostra presenza, e ci arricchite con il perbenismo con la quale vi presentate a noi. Quindi grazie per averci scelto. Colgo l'occasione per augurarvi Buon Natale e felice Anno Nuovo a voi ed alle vostre famiglie. Antonio e Angela di: Casa Vacanze Cortesia (Bologna).

The answer from the host:
Gentile Maria Agatina, il tuo giudizio su di noi ci ha davvero commosso, si, amiamo fare questo lavoro, perché i nostri ospiti non sono solo fonte di guadagno, sono in primis delle persone che ci arricchiscono di valori con la loro presenza, così come avete fatto tu e la tua/nostra amica Enza, per cui il minimo che possiamo darvi e la consapevolezza che vi siete affidati ad amici veri. Colgo l'occasione, visto il periodo di festività, di augurarvi a te Maria Agatina e a Enza un buon Natale e felicissimo anno nuovo.

The answer from the host:
Gentile Andrea, ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla tua recensione e ti ringraziamo di cuore per il giudizio che hai espresso su di noi. Colgo l'occasione per augurarti un buon Natale e felice anno nuovo a te ed alla tua famiglia. Antonio e Angela di casa vacanze cortesia, (Bologna).

The answer from the host:
Buon giorno Simonetta, questa mattina con molto piacere abbiamo letto la tua recensione, ci hai davvero riempiti di orgoglio, quell'orgoglio che ogni giorno ci spinge a fare sempre meglio per tutte le persone che si affidano a noi, quindi grazie di cuore per averci scelto. Un caro saluto a te ed alla tua famiglia.

The answer from the host:
Deliziosa Maria, grazie di cuore a te ed alla tua famiglia per averci arricchito con il vostro perbenismo, carattere davvero raro al giorno d'oggi.

The answer from the host:
Gentilissima sara, sei una persona garbata e per bene, siamo onorati di averti avuta nel nostro appartamento, con molta stima ti auguriamo un buon Natale e felicissimo Anno Nuovo a te ed a tutta la tua famiglia. Angela e Antonio di Casa vacanze Cortesia.

The answer from the host:
Buona sera Signor Saracino, siamo davvero rammaricati del suo giudizio e così su 2 piedi le chiediamo scusa per aver suscitato il suo disappunto. Tuttavia è nostro dovere dare risposta all'increscioso non che paradossale equivoco di cui vittima non è solo lei ma anche noi. Intanto le ricordo che dopo che gli ho inviato la mail, per questioni di celerità lei fu contattato da mia moglie telefonicamente, la quale le diceva che la camera con letto matrimoniale aveva il bagno ad uso esclusivo ma fuori dalla camera, oppure in alternativa, c'era la camera doppia con due letti singoli ma con bagno all'interno, lei scelse questa perché con bagno all'interno. Non le abbiamo detto che le camere singole non le abbiamo, le abbiamo detto che non erano disponibili per il periodo che lei chiedeva. Inoltre signor Saracino, come le dissi, le eventuali lamentele, per una questione puramente di onestà e lealtà nei confronti della struttura che lo ha ospitato, non si fanno un giorno prima di partire, ma il giorno stesso o al massimo il giorno dopo essere arrivati, se mi chiamava per la constatazione di quanto lamentava, avrebbe avuto il piacere e la soddisfazione di ricevere le giuste attenzioni per quanto non era stato fatto correttamente nel suo bagno, ed eventualmente se non correvo ai ripari avrebbe avuto giusta motivazione per quanto ha affermato. Lei mi mette al corrente di quanto lamentava il giorno prima di partire cioè dopo 4 pernottamenti e questo purtroppo gioca a suo sfavore visto che ne io ne altri abbiamo potuto constatare ciò che lei ha riscontrato di anomalo, magari aveva pure ragione ma purtroppo non mi ha dato alcuna possibilità di rimedio, spero che questo lei lo concorda con me. Ci siamo comunque, nel dubbio scusati, e sottolineo nel dubbio, come gesto di umiltà. Tuttavia le dico col cuore in mano: non mi sento affatto offeso da lei, perché sicuro al 100% dello scrupolo che mettiamo nel pulire le nostre camere, sono solo amareggiato perché non siamo riusciti a farci conoscere da lei così come gli altri ospiti ci hanno recensito, le nostre recensioni parlano chiaro di cosa siamo noi, accetteremo comunque anche la sua di recensione affinché possa esserci da sprono per fare ancora meglio. Concludo signor Saracino augurandole tanta buona fortuna a lei ed a tutta la sua famiglia, ma ancor più le auguro che lei possa acquisire dalla vita quel senso di fiducia nel prossimo, senza il quale la vita diventa davvero difficile e avversa.

The answer from the host:
Ciao Veronica, siamo davvero onorati per ciò che ci hai scritto, anche tu sei una bellissima persona. Un abbraccio cordiale da Antonio e Angela, a te al tuo ragazzo e al vostro bellissimo bambino.

The answer from the host:
Che bella sorpresa aver trovato oggi la vostra recensione gentile Tiziana, siamo davvero lieti di leggere ciò che ci hai scritto. speriamo vivamente che tuo marito si sia rimesso dall'intervento e che anche voi tutti stiate bene. Un grosso bacio al piccolo Gianluigi ed un abbraccio a te a tuo marito Gianluca, tua madre ed ai tuoi suoceri, tutti di grande educazione e nobiltà d'animo. Antonio e Angela di B&B Cortesia.

The answer from the host:
Gentilissima Sara, grazie per il pensiero che hai voluto esprimere per la nostra struttura e per noi, siamo veramente orgogliosi di averti avuta nella nostra casa. Ci dispiace tanto per l'equivoco del wi-fi, dico equivoco perché in verità siamo in possesso di ben 3 modem portatili per dare la rete internet alle nostre strutture, se tu ci avessi chiesto sicuramente te ne avremmo messo a disposizione uno. pensa che delle volte ci rimangono non utilizzati malgrado abbiamo sottoscritto contratto di fruizione del servizio h24 365 giorni all'anno. Un grosso abbraccio da Angela e Antonio di B&B Cortesia.

The answer from the host:
Gentile Angela, grazie di cuore per la tua bellissima recensione alla nostra struttura e a noi. Tuttavia ti confido una cosa, di nostro siamo così come tu ci hai descritto ma le nostre muse ispiratrici siete proprio voi, in nostri clienti, voi che ci scegliete per il vostro soggiorno a Bologna, siete voi che ci deliziate con la vostra presenza da cui noi ci rispecchiamo e ci ispiriamo per assomigliarvi quanto più verosimilmente. Un caloroso abbraccio a te ed alla tua famiglia da Antonio e Angela di B&B cortesia.

The answer from the host:
Gentile Grazia, siamo felici per il sincero giudizio che ci hai donato, fa felice noi che l'ospitalità la cerchiamo di fare ogni giorno con ogni ospite, ed ogni giorno cerchiamo di interfacciarci con le esigenze dei nostri ospiti. Quando uno di questi, come hai fatto tu, si accorge del nostro operato la gioia in noi cresce a dismisura, a parte per il plauso che ci regali, ma per la comodità, disponibilità, sensazione di casa che hai trovato, obbiettivo fisso del nostro operato, tu lo hai menzionato quindi il nostro obbiettivo è stato raggiunto anche con te. Buona fortuna e arrivederci, Antonio e Angela di B&B Cortesia.

The answer from the host:
Buon giorno Felice, scusa il gioco di parole, siamo stra felici di ever ricevuto la tua preziosissima recensione, grazie di cuore, un augurio di pronta guarigione alla tua signora, spero che in futuro ci verrete a trovare per una vacanza a Bologna. Arrivederci.

The answer from the host:
Buona sera Daniela, siamo felici e commossi di aver ricevuto il tuo giudizio in punteggio ed anche il commento. Ti siamo infinitamente grati, un abbraccio a te e a tuo marito a cui auguriamo una pronta guarigione. siamo veramente onorati d'avervi ospitato. Cordiali saluti e abbracci da Angela e Antonio.

The answer from the host:
Gentilissimo Stefano, grazie di cuore per il tuo apprezzamento, noi cerchiamo di interpretare al meglio il concetto di B&B cioè come a casa propria, e le recensioni come la tua ci conferma il raggiungimento di ciò che ci siamo prefissati facendo questo mestiere. Ti auguro buon anno e arrivederci a presto.