Alojamiento: 6 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 3 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 3
Viajero solo por razones de estudio. Hacia mí, el propietario ha sido desde el principio una persona poco receptiva, tanto en términos de hospitalidad como en términos de aceptación de sugerencias que podrían mejorar los servicios ofrecidos al cliente. La noche de mi llegada al B&B, el propietario me comunicó que el pago electrónico con el uso del POS me estaba prohibido (o mejor dicho, desaconsejado) porque comportaría un aumento de costos extra para él y para mí. La única modalidad de pago aceptada en Giorgiutti es el efectivo, así que me sugirió retirar dinero en el aeropuerto, aprovechando mi compromiso de devolver el coche de alquiler en las cercanías. No encontré un cajero automático en funcionamiento, ni tenía tiempo para buscar otros porque era tarde en la noche y no había cenado, así que le comuniqué que el único pago posible era con POS. A la mañana siguiente, al hacer el check-out, el POS apareció y pagué normalmente con mi tarjeta de débito. El costo de 76,40 € se divide de la siguiente manera: 55 € por la habitación con baño, 20 € por el acompañamiento al aeropuerto, 1,40 € de tasa turística. El malentendido sobre el pago, es superfluo remarcar que el propietario, en esta circunstancia, me tomó por tonto, no fue la única nota negativa. No se previó desayuno, una condición al menos fantasiosa si se habla de un Bed and Breakfast (cama y desayuno). El propietario indica que, con el desayuno, tendría que aumentar los costos para el cliente, por lo que prefiere excluirlo. La habitación (2 camas individuales + baño privado) no disponía de TV ni de toalla para la cara. Se proporcionaba solo una toalla grande para la ducha. En cuanto a la toalla, el propietario justificaba el ahorro con la necesidad de contribuir al compromiso cívico con la sostenibilidad ambiental, una posición que además estaba mal descrita en un aviso colocado en el baño. Mensajes que pueden convencer a turistas poco familiarizados con el italiano o ignorantes del concepto de sostenibilidad. Un paso importante para reducir el desperdicio y contribuir a la sostenibilidad es reducir el uso de papel, no de toallas de tela reutilizables. En cuanto a la ausencia de TV, que consideré inaceptable en 2025 para una habitación de uso individual que cuesta 55 €, ante mi queja, el propietario reaccionó de manera grosera, afirmando que no podía quejarme a posteriori y acusándome de "exacerbar los ánimos". Una representación de descontento absolutamente correcta y cordial se reveló como fuente de molestias y de una reacción verbal nada agradable. En ciertos casos, es mejor callar y no "exacerbar". Existe la herramienta de la reseña, más útil cuando es negativa que cuando es positiva. Probablemente no nos entendimos o resulté desagradable por razones que desconozco, sin duda una experiencia singular, personalmente no a repetir. Confío en que la evaluación de mi experiencia, respaldada por una descripción precisa de los hechos, pueda ayudar a las personas a elegir con conocimiento, y pueda llevar al propietario a reflexionar con serenidad para mejorar el servicio ofrecido, quizás con más humildad y más disponibilidad hacia quienes pagan. Después de todo, el espíritu de actividades como la del B&B debería imponer un nivel de hospitalidad incluso superior al de otros tipos de alojamiento.
se ha alojado del 28/06/2025 al 29/06/2025