Alojamiento: 6 |
Limpieza: 7 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 3 |
Calidad/precio: 1
Lamentablemente, no puedo dar una opinión positiva sobre esta propiedad. Ciertamente todo nuevo y limpio. Sin embargo, surgió un inconveniente que me dejó a mí y a mis hijas decididamente indignadas por el comportamiento de los gestores. Al regresar por la noche al B&B Del Corso, tomamos el ascensor externo para acceder a la habitación. Cuando estábamos casi en el piso, el ascensor se atascó. Por lo tanto, después de intentar todos los métodos básicos para entender cómo desbloquear la situación, llamé al propietario. Después de las instrucciones sobre qué presionar (que ya había hecho), escuchamos insultos provenientes del propietario, precisamente "tontas". Lo grave es que el amable señor primero culpó a algunas personas que estaban con él y a la mañana siguiente incluso afirmó que yo había pronunciado esa palabra. Quería irme inmediatamente. Además, el costo fue aún alto por una noche sin desayuno porque aún no están equipados, además de este evento inesperado. Ningún gesto de descuento al menos por la molestia. Lo desaconsejo firmemente. Sería mejor que cambien de trabajo.
se ha alojado del 10/06/2023 al 11/06/2023
La respuesta del encargado:
Come già fatto di persona, ho voluto chiedere e dare spiegazioni da subito. Per quanto riguarda il disagio dell'ascensore(per il quale nessuno ha colpa) ho prontamente provveduto a rimediare, e con le dovute scuse , da subito fino al mattino successivo. In quel frangente si sono presentati in struttura due persone che mi avevano chiamato per pernottare quella sera stessa, e quindi nel momento in cui io comunicavo con la signora per telefono in vivavoce dando indicazioni sul da fare per cercare di sbloccare il sollevatore, queste due persone erano vicino a me, a dare anche loro indicazioni e parlottare in dialetto napoletano. Io trovandomi impegnato a risolvere il prima possibile la situazione non mi sono neanche accorto se fossero uscite parole sgradevoli , ma nel momento in cui la signora me lo fa presente per msg telefonico,ho risposto che di sicuro l'insulto è provenuto da loro o da uno di loro , non certo da me. Quella sera stessa mi sono trovato costretto ad allontanare i due ragazzi in quanto si erano rivelati dei truffatori. Specifico che fin da subito ho cercato un confronto e di porgere le scuse riguardo all'inconveninte, nonostante la signora negava il medesimo. Riguardo al servizio colazione, sul sito dove ha prenotato c'è chiaramente indicato che non è inclusa (non è colpa mia se non l'ha letto)e nel momento in cui me lo chiede e gli e lo faccio presente siamo a posto, e quindi non vedo nè il motivo di contestare nè tantomeno dare giudizio riguardo al prezzo che ha pagato. La struttura è attiva da poco tempo, nuova, con climatizzatore, smart tv, wi fi ed è mia premura cercare di accogliere al meglio gli ospiti, ed è quello che intendo fare e sto facendo, non mi sarei mai permesso di usare alcun termine offensivo. Mi dispiace solo che dall'altra parte non ci sia stata la volontà di un chiarimento , a prescindere ha dato la colpa a me pur non avendomi difronte ma in vivavove al telefono , e poi la sgradita coincidenza di quei due truffatori. Per fortuna di gente c'è n'è, e saranno il tempo e i fatti a trarre il risultato del mio lavoro.
