Unterkunft: 5 |
Sauberkeit: 9 |
Betreiber: 3 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
| Frühstück: 5
Eine enttäuschende Erfahrung, trotz des guten Potenzials des Ortes.\n\nDAS GUTE:\n\n- Die Unterkunft ist kürzlich renoviert, modern und sauber.\n- Das Bett ist sehr bequem und sorgt für einen guten Schlaf.\n- Ein kleines trockenes Frühstück wird bereitgestellt, was praktisch ist.\n- Der kostenlose Espresso ist ausgezeichnet.\n- Der Check-in war schnell und reibungslos.\n- Die Fenster und Türen sind von hoher Qualität; das Zimmer ist sehr gut schallisoliert – kein Lärm von außen.\n- Die Lage ist gut, wenn man länger als drei Nächte in Rom bleibt: Es ist ein ruhiges Gebiet, gut angebunden, mit etwas lokalem Leben und Charme.\n\nDAS SCHLECHTE:\n\n- Wenn man nur 2 oder 3 Nächte bleibt, ist es vielleicht besser, näher am Pantheon oder im zentralen Bereich zu wohnen. Von diesem Standort aus kann der Fußweg zu vielen wichtigen Touristenorten (wie Trastevere, Piazza Navona, Trevi-Brunnen oder Kolosseum) recht lang und anstrengend sein.\n- Es gibt keinen Aufzug, und man muss möglicherweise sein Gepäck mehrere Treppen hochtragen – die Zimmer befinden sich im ersten, dritten und sogar vierten Stock.\n- Die Kissen sind extrem dünn und unbequem, was es schwierig macht, richtig zu ruhen.\n- Die Kommunikation mit den Gastgebern ist nicht reibungslos. Sie verlassen sich hauptsächlich auf Telefonate, selbst bei Themen, die bereits über WhatsApp erklärt wurden, und oft bleiben schriftliche Nachrichten unbeantwortet. Dies führt zu Verwirrung und macht einfache Dinge schwieriger zu lösen als nötig.\n- Als wir versehentlich die Zimmerkarte drinnen gelassen haben (was jedem passieren kann), haben wir um Hilfe gerufen. Die Antwort war: „Du musst daran denken, sie mitzunehmen,“ in einem kalten und herablassenden Ton – als ob sie uns einen Gefallen täten, indem sie uns helfen, wieder ins Zimmer zu kommen. Es gab kein Verständnis oder die Bereitschaft, die Dinge einfacher zu machen. Wenn sie zwei Schlüssel oder ein codesystem bereitgestellt hätten, könnte diese Situation leicht vermieden werden.\n- In Zimmer 303, jedes Mal wenn die Dusche benutzt wird, tritt Wasser aus und überflutet einen Teil des Zimmers. Die Wartung bestätigte, dass das Problem darin liegt, dass die Duschkabine nicht richtig abdichtet. Der Gastgeber bestand jedoch darauf, dass "die Gäste sie einfach richtig benutzen sollten," was unfair ist und ein völliges Fehlen von Verantwortung zeigt. Uns wurde auch gesagt: „Das ist kein Fünf-Sterne-Hotel,“ als ob das die Tatsache entschuldigen würde, dass man nicht richtig duschen kann, ohne den Boden zu durchnässen.\n- Zu ihrem Lob haben sie jemanden geschickt, um das Duschproblem zu überprüfen, aber was wirklich enttäuschend war, war die Einstellung: Sie weigerten sich, strukturelle Mängel an der Unterkunft anzuerkennen und zogen es vor, dem Gast die Schuld zu geben, anstatt die Verantwortung zu übernehmen. Trotz der Bitte gab es keine Entschuldigung, keine Entschädigung und kein Zeichen von Wohlwollen.\n- Da wir zwei Paare waren (ein älteres Paar und ein jüngeres), haben wir einen absichtlichen Versuch bemerkt, Verwirrung in der Kommunikation zu schaffen. Als wir um eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten baten, behauptete der Besitzer, dass "bereits ein Rabatt gewährt wurde." In Wirklichkeit war dieser angebliche „Rabatt“ einfach, weil wir bar bezahlt haben – etwas, das von Anfang an vereinbart wurde. Der Besitzer schien auf beiden Seiten zu spielen und sagte jeder Gruppe unterschiedliche Dinge, um den Eindruck zu erwecken, dass ein Zeichen gemacht worden sei, obwohl dem nicht so war.\n\nFazit:\nDie Unterkunft hat solide Einrichtungen und könnte einen komfortablen Aufenthalt bieten. Was die Erfahrung jedoch wirklich enttäuschend machte, war der Mangel an Empathie, Transparenz und Verantwortungsbewusstsein der Gastgeber. Wenn alles reibungslos verläuft, könnte man seinen Aufenthalt genießen. Aber wenn ein Problem auftritt – sogar ein kleines – wird man als Gast sehr wahrscheinlich beschuldigt, anstatt mit Verständnis behandelt zu werden. Und das ist es, was mehr als jeder physische Mangel die Erfahrung wirklich ruiniert.
hat sich von 20.06.2025 - 24.06.2025