Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 1 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
Das Zimmer war schmutzig, staubig und von Ameisen befallen. Der Manager hatte die brillante Idee, einen Zettel auf den Schreibtisch zu legen, auf dem steht, dass Ameisen willkommene Gäste sind und zur Natur gehören. Schade, dass ihr Lebensraum sich außerhalb des Zimmers und nicht innen befindet. Der Zugang zum Zimmer von der öffentlichen Straße, die eng und einseitig ist, erfolgt durch ein Tor, das nicht über eine automatische Öffnung verfügt. Daher muss man das Auto auf der engen Straße abstellen, das Tor öffnen, mehrere Manöver durchführen, um hinein zu gelangen, und dann wieder schließen. Das ist sehr unangenehm, insbesondere wenn es regnet. Ich empfehle es nicht. In Antwort auf Ihre Antwort: Sehr geehrte Dame, ich danke Ihnen für Ihre lange und detaillierte Antwort auf meine Bewertung, die es mir ermöglicht, einige Punkte zu klären: 1. Die Ankunftszeit: Ich hatte Ihnen bereits am Vortag mitgeteilt, dass ich gegen 12:00 Uhr ankommen würde, da mein Mann ins Krankenhaus musste. Die Voranmeldung der Check-in-Zeit war daher bekannt. 2. Das Tor: Es liegt nicht an mir, festzustellen, ob das Tor alt oder automatisch ist, sondern an Ihnen als Betreiber, darüber zu informieren, dass der Eingang für Fahrzeuge bestimmter Größe problematisch sein könnte. Wenn ein größeres Auto als meines innen geparkt gewesen wäre, wäre der Zugang unmöglich gewesen. 3. Die Ameisen: Ich lebe auch auf dem Land und obwohl ich zu Hause koche und esse, habe ich keine Probleme mit Befall. Während meines Aufenthalts habe ich weder gekocht noch im Zimmer gegessen, sondern mich darauf beschränkt, Wasser zu trinken. Außerdem habe ich keine Müllsäcke vor dem Tor stehen lassen: Was Sie gesehen haben, war nicht meins, und ich lade Sie ein, besser zu überprüfen, bevor Sie Vermutungen anstellen. 4. Allgemeine Bedingungen: Wenn das Zimmer bei meiner Ankunft sauber gewesen wäre, wäre es nicht notwendig gewesen, später Abhilfe zu schaffen. Dieses Detail ist keine Frage der Zeit, sondern der Gastfreundschaft. Schließlich war meine Bewertung kein persönlicher Angriff, sondern ein ehrlicher Bericht über meine Erfahrungen, von dem ich glaube, dass er anderen Gästen helfen kann zu beurteilen, ob Ihre Einrichtung für ihre Bedürfnisse geeignet ist. Ich akzeptiere, dass es nicht jedem gefallen kann, aber ich halte es für wichtig, dass etwaige Probleme professionell behandelt werden und nicht mit voreiligen Urteilen abgetan werden. Mit freundlichen Grüßen.
hat sich von 19.11.2024 - 22.11.2024
Die Antwort des Betreibers:
Cara Roberta, La ringrazio per darmi la possibilità di fornire ai potenziali ospiti alcune informazioni che anche Lei avrebbe potuto leggere prima di prenotare.
Innanzitutto, è arrivata quattro ore prima dell'orario del check-in: se mi avesse mostrato la sporcizia e la polvere in camera, avrei potuto rimediare molto prima che Lei tornasse dal ristorante. Al Suo rientro stavo pulendo proprio l’ingresso e il corridoio: ci siamo salutate, mi ha chiesto di abbassare il riscaldamento e la password del wifi; perché non mi ha detto che la camera era sporca?
Dato che si è fermata qui tre giorni, quantomeno era accogliente, la camera.
Per quanto riguarda le formiche, se tornasse (ma non succederà), La inviterei a leggere con attenzione il quadretto sul tavolo, dove invito a non mangiare in camera per non attirare le formiche, dato che molti ospiti e visitatori (fra cui Suo marito) frequentano i vicini ospedali: ahimé, siamo in campagna! e io vorrei non dover utilizzare veleni per mantenere le camere accessibili anche a chi è gravemente malato. Lo scrivo sul sito, sui social, e nelle camere. Purtroppo alcuni ospiti pretendono di mangiare in camera e di non attirare formiche; io posso solo – dopo il vostro check-out - spruzzare veleni.
Il sacchetto della spazzatura che ha lasciato, aperto, per terra fuori dal cancello ha contribuito a radunare altre formiche...
Il gestore ha risposto a tutte le Sue richieste di informazioni o di aiuto, si è informato durante il soggiorno affinché andasse tutto bene, eppure non le è piaciuto: me ne farò una ragione.
Si lamenta che “il cancello non è dotato di apertura automatica”, eppure nelle foto si vede, che è un vecchio cancello (ha più di 100 anni, sa?) : gli ospiti con particolari necessità le fanno presenti così, se non posso accontentarli, li indirizzo verso altre strutture più adatte a loro; lo avrei fatto anche nel Suo caso, suggerendoLe ad esempio il B&B accanto al mio, che ha un elegante cancello automatico in ferro battuto.
Nella Sua recensione dice che l’accesso alla camera è “dalla via pubblica”: sarebbe bello se fosse mia, ma Via dei Cappuccini è pubblica, non posso farci niente; tuttavia sarei curiosa di sapere dove ha letto nel mio annuncio che è una via privata. Per il beneficio di altri, tengo a precisare che alla camera si accede dal giardino (quello sì, privato, cioè mio).
Nella recensione ha scritto anche “strada stretta e a senso unico”. Non so come sono le strade a Montignoso, ma se ci passano gli autobus non sono strette.
In conclusione, cara Roberta, Lei non ha perdonato alla strada di essere “stretta” e a senso unico, si è adirata col mio cancello perché non era abbastanza agevole per il Suo Suv, poi la pioggia si è accanita su di Lei, e per trovare conforto ha screditato la mia struttura e la mia professionalità scrivendo questa recensione. Se basta così poco, per me va bene.