Alojamiento: 1 |
Limpieza: 1 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 1
La habitación estaba sucia, polvorienta e infestada de hormigas. El gerente tuvo la brillante idea de dejar en el escritorio una nota que decía que las hormigas son huéspedes bienvenidos y que son parte de la naturaleza. Lástima que su hábitat se encuentre fuera de la habitación, no dentro. El acceso a la habitación desde la vía pública, que es estrecha y de sentido único, se realiza a través de una puerta que no tiene apertura automática. Por lo tanto, hay que dejar el coche en la calle estrecha, abrir, hacer varias maniobras para entrar y luego volver a cerrarla. Esto es muy incómodo, especialmente cuando llueve. No lo recomiendo. En respuesta a su respuesta: Estimada señora, le agradezco su larga y detallada respuesta a mi reseña, que me permite aclarar algunos puntos: 1. La hora de llegada: Ya le había comunicado el día anterior que llegaría alrededor de las 12:00, ya que mi esposo tenía la necesidad de ir al hospital. Por lo tanto, se conocía la anticipación en la hora del check-in. 2. La puerta: No es mi responsabilidad darme cuenta de si la puerta es antigua o automática, sino su responsabilidad como gerente informar que la entrada podría resultar problemática para vehículos de cierto tamaño. Si hubiera habido un coche más grande que el mío aparcado adentro, el acceso habría sido imposible. 3. Las hormigas: Yo también vivo en el campo, y aunque cocino y almuerzo en casa, no tengo problemas de infestaciones. Durante mi estancia, no cociné ni comí en la habitación, limitándome a beber agua. Además, no dejé bolsas de basura fuera de la puerta: lo que vio no era mío, y le invito a verificar mejor antes de hacer suposiciones. 4. Las condiciones generales: Si al llegar la habitación hubiera estado limpia, no habría sido necesario remediar la situación posteriormente. Este detalle no es una cuestión de horarios, sino de hospitalidad. Por último, mi reseña no era un ataque personal, sino un relato sincero de mi experiencia, que creo que puede ayudar a otros huéspedes a evaluar si su establecimiento es adecuado para sus necesidades. Acepto que no puede gustar a todos, pero considero importante que los problemas sean manejados con profesionalidad y no desestimados con juicios apresurados.
se ha alojado del 19/11/2024 al 22/11/2024
La respuesta del encargado:
Cara Roberta, La ringrazio per darmi la possibilità di fornire ai potenziali ospiti alcune informazioni che anche Lei avrebbe potuto leggere prima di prenotare.
Innanzitutto, è arrivata quattro ore prima dell'orario del check-in: se mi avesse mostrato la sporcizia e la polvere in camera, avrei potuto rimediare molto prima che Lei tornasse dal ristorante. Al Suo rientro stavo pulendo proprio l’ingresso e il corridoio: ci siamo salutate, mi ha chiesto di abbassare il riscaldamento e la password del wifi; perché non mi ha detto che la camera era sporca?
Dato che si è fermata qui tre giorni, quantomeno era accogliente, la camera.
Per quanto riguarda le formiche, se tornasse (ma non succederà), La inviterei a leggere con attenzione il quadretto sul tavolo, dove invito a non mangiare in camera per non attirare le formiche, dato che molti ospiti e visitatori (fra cui Suo marito) frequentano i vicini ospedali: ahimé, siamo in campagna! e io vorrei non dover utilizzare veleni per mantenere le camere accessibili anche a chi è gravemente malato. Lo scrivo sul sito, sui social, e nelle camere. Purtroppo alcuni ospiti pretendono di mangiare in camera e di non attirare formiche; io posso solo – dopo il vostro check-out - spruzzare veleni.
Il sacchetto della spazzatura che ha lasciato, aperto, per terra fuori dal cancello ha contribuito a radunare altre formiche...
Il gestore ha risposto a tutte le Sue richieste di informazioni o di aiuto, si è informato durante il soggiorno affinché andasse tutto bene, eppure non le è piaciuto: me ne farò una ragione.
Si lamenta che “il cancello non è dotato di apertura automatica”, eppure nelle foto si vede, che è un vecchio cancello (ha più di 100 anni, sa?) : gli ospiti con particolari necessità le fanno presenti così, se non posso accontentarli, li indirizzo verso altre strutture più adatte a loro; lo avrei fatto anche nel Suo caso, suggerendoLe ad esempio il B&B accanto al mio, che ha un elegante cancello automatico in ferro battuto.
Nella Sua recensione dice che l’accesso alla camera è “dalla via pubblica”: sarebbe bello se fosse mia, ma Via dei Cappuccini è pubblica, non posso farci niente; tuttavia sarei curiosa di sapere dove ha letto nel mio annuncio che è una via privata. Per il beneficio di altri, tengo a precisare che alla camera si accede dal giardino (quello sì, privato, cioè mio).
Nella recensione ha scritto anche “strada stretta e a senso unico”. Non so come sono le strade a Montignoso, ma se ci passano gli autobus non sono strette.
In conclusione, cara Roberta, Lei non ha perdonato alla strada di essere “stretta” e a senso unico, si è adirata col mio cancello perché non era abbastanza agevole per il Suo Suv, poi la pioggia si è accanita su di Lei, e per trovare conforto ha screditato la mia struttura e la mia professionalità scrivendo questa recensione. Se basta così poco, per me va bene.