Domo Janas

The answer from the host:
Grazie Francesca, sono felice che tu abbia apprezzato il nostro alloggio. Arrivederci

The answer from the host:
In quel "ti ho avvisata ma non sono stata ascoltata" penso che lì sia l'essenza di questo "giudizio" sulla nostra Struttura. Anne, il tono minaccioso è lì dentro, nel senso di questa frase, unita alla richiesta di un rimborso. Certo che mi hai avvisata, mi hai scritto "aspettati una recensione più tardi" per me questa è la conseguenza per non aver ottenuto il rimborso, è lì la minaccia o la punizione, chiamala come vuoi. Le recensioni hanno la funzione di mettere in luce problemi e aspetti positivi o negativi "reali" delle Strutture e sono utili per chi legge e per la Struttura stessa che in questo modo può correggere eventuali manchevolezze. Certamente questa non è per noi una recensione costruttiva in quanto descrive problemi inesistenti, dettati solo da una problematica del momento. Forse non ti sei resa conto, ma proprio mentre tu alloggiavi e anche il giorno prima, abbiamo avuto dei grossi nubifragi ad Olbia e in tutta la Gallura con conseguenti gravi disagi e black out in tutta la città. La corrente elettrica e la conseguente alimentazione del boiler dell'acqua calda sono andate in down più volte, a causa dell'interrutore Salvavita che scattava andando in protezione, ma il tutto è stato ripristinato sempre prontamente. Certamente non siamo dei Superman per risolvere o cercare di impedire degli eventi climatici che portano a tali conseguenze, ma di sicuro confidiamo sempre nella comprensione dei nostri Ospiti, nelle rare occasioni in cui questo può accadere. In riferimento ai tempi del ripristino dell'acqua calda, voglio puntualizzare che il primo messaggio per la segnalazione lo hai inviato alle 10:21 e alle 10:50 ti ho comunicato che il problema era risolto, quindi in soli 30 minuti , Inoltre, perchè mi hai comunicato del problema solo alle 10:21 ? in recensione hai scritto " alle 9 quando ero disperata per fare una doccia" .........potevi scrivermi in quel momento e tutto si sarebbe risolto prima! E che cosa pensare poi della tua insistenza nel dire di non avere ancora acqua calda neanche dopo il ripristino? Siamo dovuti intervenire noi, aprire i rubinetti e dimostrarti che l'acqua calda c'era!!!! e dopo solo mezz'ora dalla tua segnalazione!!!! Insomma, preferirei non aggiungere altro perchè i fatti si commentano da soli, confido nell'intelligenza di chi legge per trane la corretta interpretazione e conseguente opinione.

The answer from the host:
Grazie mille Cristina!

The answer from the host:
Grazie Charlotte per la tua recensione! Un saluto.

The answer from the host:
Grazie mille Florent!

The answer from the host:
Ciao Pinar! Come stai? Grazie per questa bella recensione. Mi fa piacere che siate stati bene e abbiate apprezzato la nostra casa. Anche per noi è stato bello conoscervi e vi ringrazio ancora per aver soggiornato nel nostro Affittacamere e per aver avuto cura e rispetto della casa. Ci farà sempre piacere avervi ancora con noi in una prossima occasione. Un caro saluto!

The answer from the host:
Carissima Amelia, grazie mille per la tua meravigliosa recensione, il piacere è stato sicuramente reciproco, anche noi vi abbiamo apprezzato tanto per la vostra gentilezza, simpatia e grande educazione. E' stato piacevole chiaccherare con voi nel giardinetto e sono veramente contenta che abbiate apprezzato la nostra casa semplice. Allora vi aspettiamo presto per una prossima vacanza, un grande abbraccio, arrivederci:)

The answer from the host:
Grazie mille Ana! Un caro saluto:)

The answer from the host:
Grazie per la bella recensione!Mi fa piacere che abbiate apprezzato la nostra semplice Ospitalità. Vi aspettiamo per una prossima occasione. Arrivederci:)

The answer from the host:
Grazie per la bella recensione. Devo però precisare che la nostra Guesthouse non fornisce la prima colazione, non essendo un Bed & Breakfast e questo è ben descritto nell'annuncio, lei probabilmente non lo ha neanche letto. Inoltre non abbiamo una cucina, infatti non viene menzionata mai nelle descrizioni. , quindi non è assolutamente possibile cucinare. È presente invece una piccola zona attrezzata per il caffè o il the che noi forniamo agli ospiti a titolo gratuito insieme a delle brioches industriali e l'acqua. Ho voluto precisare tutti questi punti affinché chi legge abbia una corretta informazione. È sempre consigliabile prima di acquistare un soggiorno leggere attentamente le descrizioni dell'alloggio per poter scegliere ciò che si cerca. Il gestore non è responsabile delle scelte sbagliate di un ospite.