B&B 4th Floor

La respuesta del encargado:
I have been managing my B&B for many years and I am grateful to the guests for the many positive comments received and also for the criticisms, useful to improve it and make it more and more welcoming. To the gentlemen. I didn't like my house, well it can happen! Faced with a very respectable opinion I would not have replied, but I find it necessary to deny some of the inaccuracies expressed: 1) I am not an improvised landlord, but the owner of a historic B&B in Rome, with a regular license and regional identification code;  2) The very dirt found in the room consisted only of a layer of dust on the chandelier, for which I apologize, alerting the staff in charge of cleaning to greater accuracy;  3) The bathroom is not old, it was built new only 3 years ago, and the floor is of the time, it is a Carthusian of the 30s that, because consumed, even when clean, does not appear shiny and perfect;  4) There is NO TV and there has never been a specific personal choice 5) NO smoking and never smoked in my house (I am not a smoker first), 6) Upon delivery of the keys, a document or a deposit of 100 euros must be left to guarantee the keys (in the total choice and discretion of the guest) to be returned upon check out, and all this is expressly indicated on the website of the b & b;  7) It is not always me personally taking care of the check-ins, because I happen to have work commitments. I am a theater director and it happens sometimes to be in the theater to work, but this has nothing to do with my pleasure of meeting people, which I confirm and endorse;  8) The "failure to return the money" refers to the "cancellation policy" adopted for my structure, duly indicated on the portal used for the booking. The gentlemen, in the hope of having recognized their "alleged" rights, considered it appropriate to involve the Police (never happened in 20 years!), However, the intervened agents, having ascertained the groundlessness of the guests' claims, could not do anything. Therefore, between the start of a judicial procedure and that of a conciliatory solution, I preferred to undertake the second. Thank you for your attention and your patience!

La respuesta del encargado:
Grazie. Sono contento di aver chiacchierato con voi e che voi siate stati bene a casa mia. A presto e buona vita. Lauro

La respuesta del encargado:
Grazie per la vostra recensione. Mi piacerebbe sapere quali sono alcuni dettagli da migliorare, così da poterli mettere in atto. Grazie per il rapporto qualità/prezzo se è commisurato (strano 7). Mi dispiace per la pulizia 5, Non posso grattare anche il pavimento e la pulizia che avete avuto è il massimo che si possa ottenere in una casa ex monastero del 1300 e con i pavimenti (vedi bagno) con mattonelle a terra originali degli anni 30 (alcuni architetti sono letteralmente impazziti) che ovviamente sono consumate e annerite dal tempo ma non sporche. Basta passare un dito a terra e fare la prova. La mia casa è sempre pulita al massimo e anche disinfettata giornalmente. Nella stanza ci sta il parquet originale e viene soltanto tolta la polvere ogni giorno. Così si gestisce un parquet. Gestore 7: oltre la accoglienza che non mi sembra mai formale, dato il mio mestiere, e la gentilezza poi di dare qualunque informazione, in soli due giorni che altro vi aspettavate? La colazione è a norma di legge e sono obbligato a dare tutte le cose confezionate. Il numero delle cose è scritto nelle normative della regione Lazio ed io eseguo senza discutere. Ho amici che hanno pagato indecenti multe per aver offerto crostate sublimi fatte in casa. Comunque il mio ex monastero del 1300, nel Rione più costoso ed esclusivo di Roma (Borgo- ex Vaticano) con terrazza sulla vecchia Roma sarà sempre aperto e disponibile a riospitare voi ed i vostri amici in qualsiasi momento ed occasione.

La respuesta del encargado:
Gentile Elio, Le vorrei spiegare che il mio B&B, da sempre, offre una stanza con il bagno interno. All'interno ci sono dei servizi come l'aria condizionata, il wifi gratuito, i vetri doppi per un piacevole silenzio. La colazione invece viene servita a volte sul mio terrazzo privato, a volte all'interno della mia casa, a volte al bar davanti casa. Dipende dal tempo e dalla mia disponibilità. È scritto ovunque che la terrazza è privata e non è del B&B. Sono dispiaciuto per la sua delusione, ma in mia assenza anche per motivi di sicurezza, oltre che di privacy, non concedo l'uso libero della mia casa, altrimenti gestivo un altro tipo di struttura. Saluti Lauro.