Alojamiento: 1 |
Limpieza: 1 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 1
Horrible. Cuidado.\n\nComo se indicó, esto es solo alguien que alquila su habitación de repuesto solo en efectivo. La habitación, que probablemente fue bonita en algún momento, estaba muy sucia: - capas de polvo, la cama sucia y manchada, y tenía un fuerte olor a rancio. Pensamos en cigarrillos rancios pero el propietario insistió en lo contrario, podría haber sido húmedo/moho. El Wifi no funcionaba. No hay TV. El baño estaba sucio y viejo. El propietario pide un depósito en efectivo de 100 euros por una llave no anunciada. La ubicación es buena.\n\nRespecto a la afirmación del propietario de que su motivación para emprender esta actividad era porque "Disfruto conociendo gente de diferentes países y culturas, etc. etc."... No estaba allí para recibirnos y llegó 7 horas más tarde alrededor de las 9 p.m. Cuando explicamos que era horrible y pedimos nuestro dinero de vuelta, incluso ofreciendo pagar por una noche, se negó rotundamente. Después de que interviniera la policía, nos fuimos pagando dos noches al 50:50.\n\nHay hoteles y suites disponibles en la zona inmediata a precios similares que son infinitamente mejores.\n\nCUIDADO: - Las personas a menudo dejan malas críticas después de una mala experiencia. Quizás solo tuvimos mala suerte. Reserva aquí si lo deseas. Pero NO ENTREGUES EFECTIVO hasta que estés contento con su estado. Una vez que lo haces, él trabaja en una base de que la posesión es el 99% de la propiedad... Has sido advertido.\n\nFue tan malo que incluso sin un reembolso fuimos a otro lugar y pagamos de nuevo.
se ha alojado del 12/05/2019 al 16/05/2019
La respuesta del encargado:
I have been managing my B&B for many years and I am grateful to the guests for the many positive comments received and also for the criticisms, useful to improve it and make it more and more welcoming. To the gentlemen. I didn't like my house, well it can happen! Faced with a very respectable opinion I would not have replied, but I find it necessary to deny some of the inaccuracies expressed:
1) I am not an improvised landlord, but the owner of a historic B&B in Rome, with a regular license and regional identification code;
2) The very dirt found in the room consisted only of a layer of dust on the chandelier, for which I apologize, alerting the staff in charge of cleaning to greater accuracy;
3) The bathroom is not old, it was built new only 3 years ago, and the floor is of the time, it is a Carthusian of the 30s that, because consumed, even when clean, does not appear shiny and perfect;
4) There is NO TV and there has never been a specific personal choice
5) NO smoking and never smoked in my house (I am not a smoker first),
6) Upon delivery of the keys, a document or a deposit of 100 euros must be left to guarantee the keys (in the total choice and discretion of the guest) to be returned upon check out, and all this is expressly indicated on the website of the b & b;
7) It is not always me personally taking care of the check-ins, because I happen to have work commitments. I am a theater director and it happens sometimes to be in the theater to work, but this has nothing to do with my pleasure of meeting people, which I confirm and endorse;
8) The "failure to return the money" refers to the "cancellation policy" adopted for my structure, duly indicated on the portal used for the booking.
The gentlemen, in the hope of having recognized their "alleged" rights, considered it appropriate to involve the Police (never happened in 20 years!), However, the intervened agents, having ascertained the groundlessness of the guests' claims, could not do anything. Therefore, between the start of a judicial procedure and that of a conciliatory solution, I preferred to undertake the second. Thank you for your attention and your patience!