Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 1
Horrible. Attention.\n\nComme indiqué, il s'agit simplement de quelqu'un qui loue sa chambre d'appoint uniquement en espèces. La chambre, qui était probablement belle à un moment donné, était très sale : - des couches de poussière, le lit sale et taché, et il y avait une forte odeur de renfermé. Nous pensions à des cigarettes rassis mais le propriétaire a insisté sur le contraire, cela aurait pu être de l'humidité/moisissure. Le Wifi ne fonctionnait pas. Il n'y a pas de télévision. La salle de bains était sale et vieille. Le propriétaire demande un dépôt en espèces de 100 euros pour une clé non annoncée. L'emplacement est bon.\n\nConcernant l'affirmation du propriétaire selon laquelle sa motivation pour entreprendre cette activité était parce que "J'aime rencontrer des gens de différents pays et cultures etc etc"... Il n'était pas là pour nous accueillir et est arrivé 7 heures plus tard vers 21h. Lorsque nous avons expliqué que c'était horrible et demandé notre argent en retour, en offrant même de payer pour une nuit, il a refusé catégoriquement. Après l'intervention de la police, nous sommes partis en payant deux nuits à 50:50.\n\nIl y a des hôtels et des suites disponibles dans les environs à des prix similaires qui sont infiniment meilleurs.\n\nATTENTION : - Les gens laissent souvent des mauvaises critiques après une mauvaise expérience. Peut-être avons-nous juste eu de la malchance. Réservez ici si vous le souhaitez. Mais NE REMETTEZ PAS D'ARGENT avant d'être satisfait de son état. Une fois que vous le faites, il fonctionne sur une base de possession est à 99% de la propriété... Vous êtes prévenus.\n\nC'était tellement mauvais que même sans remboursement nous sommes allés ailleurs et avons payé à nouveau.
Dates du séjour Du 12/05/2019 au 16/05/2019
La réponse du propriétaire:
I have been managing my B&B for many years and I am grateful to the guests for the many positive comments received and also for the criticisms, useful to improve it and make it more and more welcoming. To the gentlemen. I didn't like my house, well it can happen! Faced with a very respectable opinion I would not have replied, but I find it necessary to deny some of the inaccuracies expressed:
1) I am not an improvised landlord, but the owner of a historic B&B in Rome, with a regular license and regional identification code;
2) The very dirt found in the room consisted only of a layer of dust on the chandelier, for which I apologize, alerting the staff in charge of cleaning to greater accuracy;
3) The bathroom is not old, it was built new only 3 years ago, and the floor is of the time, it is a Carthusian of the 30s that, because consumed, even when clean, does not appear shiny and perfect;
4) There is NO TV and there has never been a specific personal choice
5) NO smoking and never smoked in my house (I am not a smoker first),
6) Upon delivery of the keys, a document or a deposit of 100 euros must be left to guarantee the keys (in the total choice and discretion of the guest) to be returned upon check out, and all this is expressly indicated on the website of the b & b;
7) It is not always me personally taking care of the check-ins, because I happen to have work commitments. I am a theater director and it happens sometimes to be in the theater to work, but this has nothing to do with my pleasure of meeting people, which I confirm and endorse;
8) The "failure to return the money" refers to the "cancellation policy" adopted for my structure, duly indicated on the portal used for the booking.
The gentlemen, in the hope of having recognized their "alleged" rights, considered it appropriate to involve the Police (never happened in 20 years!), However, the intervened agents, having ascertained the groundlessness of the guests' claims, could not do anything. Therefore, between the start of a judicial procedure and that of a conciliatory solution, I preferred to undertake the second. Thank you for your attention and your patience!