Struttura: 8 |
Pulizia: 8 |
Gestore: 6 |
Posizione: 8 |
Qualità/Prezzo: 7
| Colazione: 8
Siamo stati qui per 2 notti ed è un posto bellissimo, con camere pulite e confortevoli. La struttura si trova a circa 20 minuti a piedi da Positano, ma ha accesso diretto a una spiaggia vicina al beach club Arienzo, dove è possibile ordinare cibo da asporto. Più tardi si va la sera, meno affollata è la spiaggia. Non mi è dispiaciuto camminare avanti e indietro per Positano, poiché i taxi erano fuori discussione: ci hanno chiesto 50 euro per il tragitto da Positano alla struttura.
È difficile lamentarsi di un soggiorno in una posizione così bella, ma abbiamo avuto un episodio spiacevole all'arrivo. Quando abbiamo chiesto alla signora che lavora lì dove poter prendere delle bevande da portare in spiaggia, ci ha detto che c'erano delle bevande in camera e che erano incluse. Questo potrebbe essere stato un problema di traduzione, perché per noi significava che erano comprese nel soggiorno. Di solito non tocchiamo il mini bar, sapendo che comporta dei costi, ma visto quello che ci è stato detto, abbiamo preso acqua, succo e Aperol Spritz dal mini frigo.
Al momento del check-out ci è stato chiesto quante bevande avevamo consumato, come se avessimo dovuto tenerne traccia. Quando non sapevamo dare una risposta precisa, sono andati a contare e ci hanno presentato una fattura di 97 euro (circa 150 dollari canadesi) per le bevande. Quando ho cercato di chiedere chiarimenti, l'uomo che lavora lì è intervenuto in modo aggressivo, dicendomi di sbrigarmi a pagare. Quando ho provato a chiedere di nuovo alla signora, lui si è arrabbiato ulteriormente, ripetendo più volte che "conosceva il proprietario" e che era meglio pagare subito, altrimenti avrebbero addebitato l'importo sulla carta di credito.
Non ho mai detto che non avrei pagato, volevo solo capire cosa fosse successo. Pagando una cifra così alta per il soggiorno (600 dollari canadesi a notte), mi sarei aspettata almeno del personale più cordiale e comprensivo, soprattutto considerando le possibili barriere linguistiche. Mi ha davvero colpito il modo in cui sono stata trattata e non tornerò più. La signora era gentile, ma scrivo questa recensione perché non è giusto che venga detto una cosa e poi succeda tutt'altro. Quante altre persone avranno vissuto questa stessa situazione? Sembra che cerchino di guadagnare extra, perché altrimenti non avremmo mai preso bevande dal mini bar, avremmo comprato acqua e altro in un negozio a metà prezzo. È un posto bellissimo, ma fate attenzione a quello che vi viene detto.
ha soggiornato dal 13/08/2024 al 15/08/2024
La risposta del gestore:
Da 37anni faccio il mio lavoro con amore e passione e ogni volta imparo sempre qualcosa...alcuni ospiti non solo sono arroganti e presuntuosi ma anche furbi, , , in tutti gli hotel, affittacamere b&b e hostel c e' un listino pezzo per le bibite e deve essere esposto e ben visibile, Non solo l'ospite dice di non averlo visto negando l evidenza quando glielo si fa vedere ma accusa anche lo staff, che non ha nessun vantaggio a dire bugie, che gli avrebbe suggerito che le bevande erano incluse. Ora non per fare polemiche ma la signora e' stata invitata ma non costretta a pagare facendogli notare non solo che aveva consumato 97 euro di bevande ma anche
che in camera c' era il tariffario per tutti gli extra. Permettete di dire alla mia ospite e a tutti i furbi come lei che non solo i luoghi vanno rispettate ma anche le persone...e che in costiera amalfitana non c e' posto per tali figure.
