Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 1 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 4
Sauber, aber extrem laut — wir konnten nicht schlafen.
Leider war unser Aufenthalt im Il Tulipano in Como alles andere als erholsam. Die Unterkunft liegt nur wenige Meter von einer sehr stark befahrenen vierspurigen Straße entfernt. Obwohl der Verkehr tagsüber weniger laut war, wurde er nachts sehr laut, selbst bei geschlossener Tür, und wir konnten nicht schlafen.
Unser Zimmer hatte kein separates Fenster; die Eingangstür war die einzige Öffnung und der einzige Weg, frische Luft zu bekommen. Sie zu öffnen, setzte uns direkt noch stärkerem Verkehrslärm aus. Die Kissen waren sehr hart und unbequem, und es gab keinen Kleiderschrank, um unsere Sachen zu verstauen.
Als wir wegen des Lärms nachfragten, wurde uns versichert, dass es mit geschlossener Fenster/Tür nicht laut sein würde. Leider blieb der Verkehrslärm auch bei geschlossenen Türen sehr laut. Wir sind der Meinung, dass die Gastgeber uns die Möglichkeit der Stornierung hätten anbieten sollen, nachdem wir unsere Bedenken geäußert hatten.
Die Gastgeber waren freundlich und die Unterkunft war sauber, was wir zu schätzen wussten. Der Garten ist ebenfalls schön. Die Fotos sollten jedoch nicht nur den Garten, sondern auch die Nähe der Unterkunft zur stark befahrenen Straße zeigen, damit Gäste eine informierte Entscheidung treffen können.
Bei €130 für den Aufenthalt fanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht. Wir können nicht nachvollziehen, wie diese Unterkunft als ruhiger Ort beworben werden kann, wenn der Verkehrslärm das Schlafen so schwierig macht.
Wir fragten morgens nach Paprika zum Frühstück. Es wurde gesagt, morgens sei das ein No-Go. Es wäre besser gewesen zu sagen: „Tut uns leid, wir haben es nicht“.
Antwort.
Natürlich. Hier ist die vollständige Antwort auf Englisch:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider muss ich mehrere Punkte in Ihrer Antwort korrigieren, da einige Ihrer Aussagen nicht dem entsprechen, was tatsächlich passiert ist.
Zunächst weise ich den Vorwurf entschieden zurück, wir hätten versucht, die Bezahlung für eine von uns genutzte Leistung zu vermeiden. Wir haben alles bezahlt, was fällig war. Zu keinem Zeitpunkt haben wir versucht, die Zahlung zu umgehen.
Die einzige Unklarheit bestand darin, ob die Unterkunft bereits über die Buchungsplattform meinem Konto belastet worden war oder ob ich noch direkt bar zahlen musste. Die Kommunikation war leider schwierig. Ich spreche kein Italienisch; ich spreche Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch, während die Kommunikation in der Unterkunft praktisch nur auf Italienisch möglich war. Aus einem einfachen Missverständnis über die Zahlungsmethode einen Vorwurf zu machen, wir hätten versucht, nicht zu zahlen, ist meiner Ansicht nach völlig unfair.
Bezüglich des Lärms stehe ich voll und ganz zu dem, was ich in meiner Bewertung geschrieben habe. Die Straße ist nur wenige Meter von der Unterkunft entfernt, und der Lärm vorbeifahrender Autos ist die ganze Nacht deutlich hörbar, selbst bei vollständig geschlossener Tür/Fenster. Für uns war der Lärm so erheblich, dass richtiges Schlafen praktisch unmöglich war. Dies war kein geringfügiges Ärgernis; es beeinträchtigte grundlegend den Zweck der Unterkunft als Schlafstätte.
Darüber hinaus ist die Glastür im Wesentlichen die einzige Öffnung des Zimmers nach außen. Sie zu öffnen bedeutet, sich direkt dem Verkehrslärm der nur wenige Meter entfernten Straße auszusetzen.
Ich bin auch ehrlich überrascht, dass Ihre Antwort so viel Gewicht auf meine Frage nach Paprika zum Frühstück legt. Es war einfach eine Frage. Zu fragen, ob Paprika, Tomaten oder etwas Ähnliches zum Frühstück verfügbar sind, ist weder eine Beschwerde noch eine Forderung. Ich verstehe nicht, warum eine so einfache Frage als „sehr besondere und ungewöhnliche Anfrage“ dargestellt wird.
Ich habe in meiner Bewertung auch klar die positiven Aspekte anerkannt: Die Menschen waren freundlich, die Unterkunft war sauber und der Garten war schön. Doch nichts davon ändert das Hauptproblem: Für uns war es aufgrund des kontinuierlichen Verkehrslärms während der Nacht praktisch unmöglich zu schlafen.
Eine Bewertung dient genau dazu, dass Gäste ihre ehrliche Erfahrung beschreiben können, einschließlich positiver und negativer Aspekte. Dies war unsere Erfahrung, und ich stehe zu dem, was ich geschrieben habe.
Mit freundlichen Grüßen.
Sergiu Pasca.
hat sich von 28.09.2026 - 29.09.2026
Die Antwort des Betreibers:
Gentile signor Sergiu Pasca,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver apprezzato la pulizia della struttura e il nostro giardino. Ci dispiace tuttavia leggere una descrizione che non rispecchia la realtà dei nostri servizi e del comfort che garantiamo quotidianamente ai nostri ospiti.
Ci teniamo a precisare alcuni punti fondamentali per correttezza nei confronti di chi legge:
Mancata comunicazione e tentativi di pagamento: Troviamo poco corretto sollevare determinate lamentele solo a posteriori anziché farci presenti le cose che non andavano durante il soggiorno, dondoci così l'opportunità di intervenire tempestivamente. Oltretutto, non è stato affatto elegante da parte vostra tentare di non pagare il servizio di cui avete pienamente usufruito.
Comfort e Insonorizzazione: L'alloggio è dotato non di una semplice porta d'ingresso, ma di una porta finestra e di un efficiente sistema di aria condizionata. Se chiuse ermeticamente, le porte isolano in modo eccellente la camera. Inoltre, contrariamente a quanto affermato, il traffico sulla strada antistante diminuisce drasticamente durante le ore notturne.
Colazione: La nostra colazione è pensata per essere ricca, varia e in grado di soddisfare le diverse esigenze dei nostri ospiti. Non rientra tuttavia negli standard quotidiani servire i peperoni, una richiesta molto particolare e insolita che purtroppo non potevamo soddisfare all'ultimo momento. Ma con previo avviso.
Trasparenza: Cerchiamo sempre di offrire il massimo dell'accoglienza e della disponibilità, come dimostrato anche durante il vostro soggiorno. Il nostro obiettivo è offrire un soggiorno piacevole e rilassante a tutti i nostri ospiti, e dispiace constatare che non si sia voluto cogliere il valore e l'impegno che mettiamo nella gestione della struttura.
Cordiali saluti
B&B Il Tulipano 🌷.
