Struttura: 1 |
Pulizia: 8 |
Gestore: 6 |
Posizione: 1 |
Qualità/Prezzo: 1
| Colazione: 4
Pulito, ma estremamente rumoroso — non siamo riusciti a dormire.
Purtroppo, il nostro soggiorno a Il Tulipano a Como è stato tutt'altro che riposante. L'alloggio si trova a pochi metri da una strada molto trafficata a quattro corsie. Sebbene il traffico fosse meno rumoroso durante il giorno, di notte diventava molto forte, anche con la porta chiusa, e non siamo riusciti a dormire.
La nostra stanza non aveva una finestra separata; la porta d'ingresso era l'unica apertura e l'unico modo per avere aria fresca. Aprirla ci esponeva direttamente a ancora più rumore del traffico. I cuscini erano molto duri e scomodi, e non c'era un armadio per riporre i nostri effetti personali.
Quando abbiamo chiesto informazioni sul rumore, ci è stato assicurato che non sarebbe stato rumoroso con la finestra chiusa. Purtroppo, il rumore del traffico è rimasto molto forte anche con tutto chiuso. Riteniamo che gli host avrebbero dovuto offrirci la possibilità di cancellare la prenotazione dopo che abbiamo sollevato le nostre preoccupazioni.
Gli host sono stati cordiali e l'alloggio era pulito, cosa che abbiamo apprezzato. Il giardino è anche molto carino. Tuttavia, le foto dovrebbero mostrare non solo il giardino, ma anche quanto l'alloggio sia vicino alla strada trafficata, così gli ospiti possono prendere una decisione informata.
A €130 per il soggiorno, abbiamo trovato il rapporto qualità-prezzo scadente. Non riusciamo a capire come questo alloggio possa essere presentato come un luogo tranquillo dove soggiornare quando il rumore del traffico rende così difficile dormire.
Abbiamo chiesto dei peperoni la mattina per la colazione. È stato detto che la mattina era un no. Sarebbe stato meglio dire semplicemente “mi dispiace, non li abbiamo”.
Risposta.
Certo. Ecco la risposta completa in inglese:
Gentile signore o signora,
Purtroppo devo correggere diversi punti nella vostra risposta, poiché alcune delle vostre affermazioni non rispecchiano ciò che è realmente accaduto.
Innanzitutto, rifiuto con forza il suggerimento che abbiamo cercato di evitare il pagamento per un servizio che avevamo utilizzato. Abbiamo pagato tutto ciò che era dovuto. In nessun momento abbiamo provato a evitare il pagamento.
L'unico dubbio era se l'alloggio fosse già stato addebitato sul mio conto tramite la piattaforma di prenotazione o se dovessi ancora pagare direttamente in contanti. La comunicazione è stata purtroppo difficile. Io non parlo italiano; parlo inglese, tedesco, spagnolo e francese, mentre la comunicazione nella struttura era praticamente possibile solo in italiano. Trasformare un semplice malinteso sul metodo di pagamento in un'accusa che abbiamo tentato di non pagare è, a mio avviso, completamente ingiusto.
Per quanto riguarda il rumore, confermo pienamente quanto scritto nella mia recensione. La strada è a pochi metri dall'alloggio e il rumore delle auto in transito è chiaramente udibile per tutta la notte, anche con la porta/finestra completamente chiusa. Per noi il rumore è stato così significativo che dormire correttamente è stato praticamente impossibile. Questo non è stato un inconveniente di poco conto; ha inciso in modo fondamentale sullo scopo dell'alloggio come luogo per dormire.
Inoltre, la porta in vetro è sostanzialmente l'unica apertura della stanza verso l'esterno. Aprirla significa esporsi direttamente al rumore del traffico della strada a pochi metri.
Sono anche sinceramente sorpreso che la vostra risposta ponga così tanta enfasi sulla mia richiesta di peperoni per la colazione. Era semplicemente una domanda. Chiedere se sono disponibili peperoni, pomodori o qualcosa di simile per la colazione non è né una lamentela né una richiesta particolare. Non capisco perché una domanda così semplice venga descritta come una “richiesta molto particolare e insolita”.
Ho anche riconosciuto chiaramente gli aspetti positivi nella mia recensione: le persone erano cordiali, l'alloggio era pulito e il giardino era bello. Tuttavia, nulla di tutto ciò cambia il problema principale: per noi è stato praticamente impossibile dormire a causa del continuo rumore del traffico durante la notte.
Una recensione esiste proprio perché gli ospiti possano descrivere la propria esperienza genuina, includendo aspetti positivi e negativi. Questa è stata la nostra esperienza e confermo quanto scritto.
Cordiali saluti.
Sergiu Pasca.
ha soggiornato dal 28/09/2026 al 29/09/2026
La risposta del gestore:
Gentile signor Sergiu Pasca,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver apprezzato la pulizia della struttura e il nostro giardino. Ci dispiace tuttavia leggere una descrizione che non rispecchia la realtà dei nostri servizi e del comfort che garantiamo quotidianamente ai nostri ospiti.
Ci teniamo a precisare alcuni punti fondamentali per correttezza nei confronti di chi legge:
Mancata comunicazione e tentativi di pagamento: Troviamo poco corretto sollevare determinate lamentele solo a posteriori anziché farci presenti le cose che non andavano durante il soggiorno, dondoci così l'opportunità di intervenire tempestivamente. Oltretutto, non è stato affatto elegante da parte vostra tentare di non pagare il servizio di cui avete pienamente usufruito.
Comfort e Insonorizzazione: L'alloggio è dotato non di una semplice porta d'ingresso, ma di una porta finestra e di un efficiente sistema di aria condizionata. Se chiuse ermeticamente, le porte isolano in modo eccellente la camera. Inoltre, contrariamente a quanto affermato, il traffico sulla strada antistante diminuisce drasticamente durante le ore notturne.
Colazione: La nostra colazione è pensata per essere ricca, varia e in grado di soddisfare le diverse esigenze dei nostri ospiti. Non rientra tuttavia negli standard quotidiani servire i peperoni, una richiesta molto particolare e insolita che purtroppo non potevamo soddisfare all'ultimo momento. Ma con previo avviso.
Trasparenza: Cerchiamo sempre di offrire il massimo dell'accoglienza e della disponibilità, come dimostrato anche durante il vostro soggiorno. Il nostro obiettivo è offrire un soggiorno piacevole e rilassante a tutti i nostri ospiti, e dispiace constatare che non si sia voluto cogliere il valore e l'impegno che mettiamo nella gestione della struttura.
Cordiali saluti
B&B Il Tulipano 🌷.
